Desde la EPE anunciaron cómo será su funcionamiento y atención al público por las restricciones
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La Empresa Provincial de la Energía (EPE) rediseñó su protocolo de acción tras el comienzo este jueves de las nuevas restricciones. Los empleados de atención al cliente desempeñarán sus labores 50 por ciento de forma presencial y 50 por ciento por teletrabajo, además se mantendrán los horarios habituales en las oficinas comerciales pero con menos cantidad de personal, mientras que seguirán las 24 horas las guardias de reclamos para atender solicitudes de usuarios por inconvenientes en el servicio.
El titular de la EPE, Mauricio Caussi, resaltó que “este plan responde a las políticas implementadas por el Gobierno de la Provincia y fue orientado a la actividad de la distribución eléctrica.” Por otra parte, recomendó el uso de la Oficina Virtual de la EPE, para realizar gestiones comerciales y remarcó que estas acciones van a evolucionar, conforme al desarrollo de la pandemia.
Remarcó que “se establecieron esquemas de trabajo con reducción de presencialidad, que operará en dos grupos, cada uno de los cuales permanecerá en aislamiento en sus hogares, en aquellas jornadas en que no sean citados.”
Las oficinas comerciales de la empresa continuarán abiertas en los horarios habituales, con una menor dotación de personal. Es por eso, que la empresa sugiere a los usuarios adherirse a la oficina virtual para realizar la mayoría de las gestiones, sin moverse de sus hogares.
La prioridad de la conducción de la empresa es garantizar la prestación del servicio eléctrico a los efectores de salud en toda la provincia, los centros de vacunación y usuarios sensibles, para lo cual es necesario contar con los recursos humanos, especialmente de los sectores operativos. Este resguardo de un sector del personal se realiza, mientras se aguarda la factibilidad de la inoculación de las y los agentes considerados esenciales para la comunidad.
En este contexto especial de trabajo, la empresa solicita a la población la comprensión necesaria, ante eventuales demoras en la resolución de reclamos técnicos puntuales.
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