Durante el verano la EPE notificará por Whatsapp cuándo se repondrá el servicio ante cortes de energía
Así lo anunció el presidente de la entidad, Hugo Marcucci, al explicar cómo se usarán los nuevos canales de comunicación.
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La Empresa Provincial de la Energía (EPE) anunció que durante el verano comunicará por Whatsapp cuándo se repondrá el servicio antes cortes de luz que no fueron programados.
Esta herramienta podrá ser utilizada por los vecinos de los departamentos de Rosario, La Capital, Castellanos, Las Colonias, San Justo, San Lorenzo y San Martín. Donde están presentes el 70% de los usuarios.
En ese marco, el presidente de la entidad, Hugo Marcucci, explicó como deberá hacer un usuario para notificarle sobre el corte a la empresa.
“Buscamos alentar el uso de whatsapp como vía de comunicación efectiva, rápida y directa. El usuario debe iniciar el reclamo por mensaje al número 3425101000, con las palabras ‘Iniciar reclamo’ y tener a mano su número de cliente o DNI”, precisó.
Luego, detalló: "A partir de la información suministrada, se calcula de forma automática un tiempo aproximado y se envía instantáneamente como respuesta ante el reclamo inicial”.
No obstante, desde la empresa aclararon que el tiempo que se tarda en devolver el suministro se calcula en base al estado de la situación en la región, el tipo de falla, y la cantidad de usuarios afectados.
"Si bien es complejo establecer con total exactitud el momento de restablecimiento del servicio, porque depende de múltiples factores, ponemos el acento en el usuario, que necesita previsibilidad ante una interrupción de energía", concluyó.
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