Muni Bot: cómo funciona el mecanismo renovado para efectuar reclamos municipales en Rosario
El jefe de Gabinete de la Municipalidad, Rogelio Biazzi, brindó detalles sobre la iniciativa. "Hasta ahora este tipo de cosas se hacía a través del 147", señaló.
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La Municipalidad de Rosario puso en vigencia un sistema de mensajería renovado para que la ciudadanía realice reclamos y trámites únicamente desde su celular. Se trata del Muni Bot, una vía de contacto a través del número 3415440147.
Rogelio Biazzi, jefe de Gabinete municipal, presentó el método esta mañana en móvil con Mauro Yasprizza y detalló: “No es tan nueva porque ya tiene un año de recorrido, pero ahora la hemos reconvertido en un chat que se llama Muni Bot, un número de WhatsApp en donde uno se conecta y puede integrar un montón de trámites, reclamos, turnos e información”.
En tanto a la funcionalidad del Muni Bot, el funcionario aclaró: “Empezás a interactuar y te empieza a ofrecer opciones. Por ejemplo, elegís ‘reclamos’ y el tipo que querés hacer por categorías, después te va afinando la conversación por subtipo, como una vereda rota, un bache, problema con el alumbrado o ruidos molestos, hay hasta 17 reclamos que se pueden gestionar íntegramente desde el WhatsApp”.
“Hasta ahora este tipo de cosas se hacía a través del 147, había un volumen del 80 por ciento por teléfono y un 20 por ciento por vías digitales, esa tendencia está cambiando”, agregó Biazzi.
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