¿Por qué es necesario hacer capacitaciones laborales en tu empresa?

En las empresas es cada vez más importante tener buenos programas de capacitación laboral, siendo una de las herramientas principales a la hora de brindar el mejor servicio y fidelizar clientes.

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Hay varios métodos de capacitación y vías diferentes, con los que podrás entrenar a tus empleados para que estén más experimentados en el puesto que deben desempeñar, y que tengan aún más herramientas para poder resolver cualquier situación que se les presente. Estos resultados dependen en gran medida del tipo de capacitación que se brinde, si es para aprender acerca del funcionamiento de una nueva herramienta o si es para mejorar el rendimiento del empleado y así también las ventas.

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Distintas técnicas de capacitación laboral

Dentro de las técnicas de capacitación laboral, podemos diferenciar la técnica de capacitación autodidacta en la que cada empleado se preocupa por cultivar el saber que adquiere dentro del área en la que se tiene que desempeñar.

Las capacitaciones laborales autodidactas pueden darse leyendo o incluso escribiendo. Por eso, a continuación te dejamos algunos libros recomendados que podrán serte de ayuda a la hora de instruirte en tu propia capacitación.

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●     The Connector Manager

Este libro es del autor Jaime Roca y Sari Wilde, y hablan sobre los distintos tipos de liderazgos, que se pueden encontrar en una compañía, y por qué son importantes para que se potencien las habilidades del empleado.

En este libro, los autores, basándose en un estudio hecho por la firma Gartner, reconocen a los gerentes que se manejan dentro de los parámetros tales como:

• Administradores activos;
• administradores de profesores;
• administradores de conectores;
• administradores de porristas.

Los administradores de conectores pueden conformar equipos multifuncionales y que sean exitosos. Por esta razón los autores del libro tienen a los administradores de conectores en el centro de su atención.

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●     Neurociencia para el aprendizaje y para el desarrollo

En el libro de la autora Stella Collins se habla acerca de cómo aplicar la neurociencia y también la psicología para poder ayudar a mejorar el aprendizaje y la formación. Aquí, Collins muestra distintos conocimientos psicológicos y científicos para poder explicar la complejidad del aprendizaje y del desarrollo.

No es solamente una obra que se recomienda para las personas que se interesen por los métodos autodidactas y de enseñanza, sino que además es un libro ideal para poder conectar la neurociencia con el aprendizaje y por lo tanto con la capacitación efectiva.

●     Talentos ocultos

Libro que habla sobre las herramientas y muestra distintas historias que resultan inspiradoras a la hora de alcanzar los niveles más avanzados en el desempeño del liderazgo. Las autoras de este libro son Maryanne DiMarzo, Rodica Ceslov y Amy Acker. Ellas comparten su punto de vista acerca de los conocimientos sobre los métodos que se pueden implementar para poder desbloquear talentos ocultos en los empleados. Es bastante normal que los empleados muchas veces no sepan el caudal de potencial que tienen, y esto pueda ser entrenado y puesto en práctica a través de una capacitación, dándole una vida laboral mucho más fácil de llevar y beneficiando a la empresa.

Cuando representamos las historias de la amplia experiencia en consultoría que tienen, los autores del libro te harán un recorrido hacia el desarrollo del talento de la compañía, conociendo cuáles son los programas de capacitación que se podrán impulsar en este negocio.

●     Structured On-the-Job Training

Este libro es uno de los que más atrae la atención de todos los que mencionamos, porque se basa en unos 20 años de investigación, y en el desarrollo de una amplia variedad de organizaciones.

Es una edición ampliada y revisada de un texto que proviene de un clásico que publicó esta vez Ronald L. Jacobs, quien nos facilita una amplia  y completa guía para poder comprender mejor, usar y desarrollar la capacitación laboral estructurada en el trabajo, con una variedad de situaciones en distintas capacitaciones con contextos organizacionales diferentes.

●     Libro de aprendizaje y desarrollo

Este libro está escrito por Tricia Emerson y Mary Stewart. En este libro se da una imagen de lo que realmente es tener experiencia en conseguir que las personas puedan modificar su comportamiento, llevándose a ellas mismas y a sus organizaciones a un mejor futuro y el correcto.

●     E-Learning y la ciencia de la Instrucción

Este es un libro que hace una muy completa revisión del aprendizaje a través de los medios multimedia, para los usuarios y para los diseñadores. Se detallan pautas que fueron testeadas para usar en consumidores y diseñadores de distintas técnicas de aprendizaje multimedia. Escrito por Richard E. Mayer y por Ruth C. Clark, muestran los principios del diseño que se compusieron para el aumento del aprendizaje y para poder desacreditar las teorías populares que tratan acerca del buen diseño.

No solamente involucra a las pautas que son útiles, sino también contiene las distintas investigaciones que se realizaron más actualmente, incluyendo temas nuevos como son:

• El aprendizaje a través de medios electrónicos para los educadores;
• las nuevas tecnologías para la entrega;
• el uso y manejo de las redes sociales.

Es importante recordar siempre que hay que enfocarse primero en los empleados antes de ponerse a dar marcha cualquiera de estas técnicas de capacitación.

Las diferentes técnicas y mecanismos de capacitación son imprescindibles para poder mantener actualizados a los distintos equipos de trabajo. Se fueron convirtiendo en uno de los recursos protagónicos de los distintos líderes para poder hacer mediciones del estado actual de un equipo de trabajo en cuanto a la preparación, a la resolución de los conflictos y al manejo de las distintas herramientas tecnológicas con las que cuentan, entre otros.

Entonces, si te interesa que tu empresa llegue a lo más alto del éxito y que el equipo que trabaja para ti consiga los mejores resultados y reconocimiento por su rendimiento y optimización, entonces te convendrá valerte de los diferentes métodos de capacitación que hay disponibles.