Preocupación en el sector bancario ante el cierre de sucursales por digitalización

Trabajadores bancarios expresan su preocupación ante la incorporación de nuevas tecnologías y, por consiguiente, el riesgo de pérdida de puestos laborales a corto y mediano plazo.

Analía Ratner, secretaria general de la Asociación Bancaria de Rosario, brindó un análisis de la situación en el rubro y explicó: «A raíz de la pandemia y lo que fue el avance tecnológico con la implementación de los canales electrónicos, muchas personas han decidido ir a ellos porque les resulta fácil, cómodo, rápido y está bien que sea así. Lo que nosotros decimos es que también tiene que haber atención humana».

Luego, la representante del gremio añadió: «Ese avance tecnológico tiene que ser una herramienta para, no solo para los trabajadores y trabajadoras, sino para facilitar de alguna manera a los clientes y usuarios».

Mediante una ejemplificación, la secretaria general también detalló que mucha gente deja reclamos porque realizan mal una operación por falta de asesoramiento humano o no entienden como proceder ante una máquina. «Ahí es donde vos ves que, si bien se ha implementado la tecnología en forma abrupta, no para todos los usuarios o clientes se adapta» afirmó Ratner.

Por último, concluyó: «Ese avance ha generado que muchas casas, muchos bancos, hayan cerrado sucursales».

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Rosario Nuestro

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