Rosario se incorporó a una red provincial de atención al consumidor
La medida se hizo oficial este viernes por la mañana tras la firma de un convenio entre el Gobierno de Santa Fe y el municipio.
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Rosario forma parte de la Red Provincial de Oficinas Municipales y Comunales de Información al Consumidor a partir de este viernes.
La medida que forma parte de una serie de políticas de descentralización y fortalecimiento institucional fue formalizada esta mañana en la sede de Gobierno local, luego de la firma de un convenio entre el Ejecutivo provincial y la Municipalidad de Rosario.
El acto contó con la presencia del ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini; la presidenta del Concejo Municipal de Rosario, María Eugenia Schmuck; la directora provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, Valeria Schvartzel; el secretario de Comercio Interior y Servicios, Gustavo Rezzoaglio y la jefa de la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario, Solange Bobbett.
La alianza ya cuenta con más de 30 oficinas activas en el territorio y cuenta con capacidad para gestionar reclamos, realizar audiencias conciliatorias, y promover campañas de educación y consumo responsable.
En declaraciones esta mañana, el ministro Puccini explicó que el convenio está apuntado a “resolverle cada vez más rápido las situaciones a los ciudadanos, unificando respuestas, criterios, procesos y sistemas". En la misma línea, el titular de la cartera destacó la digitalización de los trámites y afirmó: “Las personas quieren resolver todo desde el dispositivo a mano, con información precisa y confiable, que no les haga perder tiempo”.
Por su parte, la titular del Palacio Vasallo mencionó que la incorporación de Rosario a la red va a permitir “trazabilidad total”, ya que el consumidor “podrá ver en tiempo real cual es el estado de su reclamo”, incorporando “tecnología para unificar sistemas de gestión”.
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